[2017/03/18] [工商時報/財經要聞/A2版] 全版

《社論》加速產業數位轉型的應然與實然

 

【時報】

 

　　一向關注台灣企業競爭力與發展前景的資誠會計師事務所，15日公布「2017全球金融業企業領袖調查報告」。在全體受訪的486位金融業CEO中，有高達74％的受訪者認為科技已重塑或大幅改變產業的競爭模式。調查並預測，目前或在極短期之內，一半以上的人力將可由機器人和人工智慧(AI)取代。

 

　　針對這種可能的發展演變，白宮報告除了建議美國政府應帶頭投資發展AI，同時也認為政府應教育美國人要為此一未來做好準備，並協助過渡階段的工作者，包括改善社會安全網，更積極介入、強化失業保險系統等措施。

 

　　引述美國的這份官方報告，無疑可以和資誠的這份調查報告相互印證。而儘管美國白宮報告對AI的發展提出不同角度思維的警告，但並非意謂著認為美國應停止或放慢AI研發與運用的腳步。畢竟潮流趨勢不可逆，尤其站在產業界的立場，如果不趕快急起直追，恐怕公司就沒有明天了！

 

　　然而，儘管產業界已經強烈感受到必須面對科技變革的挑戰，甚至在資誠的調查報告中，有2/3的CEO擔心科技革新速度對其營收成長造成威脅，卻僅有10％資產及財富管理業CEO有投資計畫；以及只有27％的CEO試圖尋求與其他企業及新興業者合作的機會。資誠會計師事務所因而點出，資產及財富管理業似乎較不願意創新。

 

　　這種明知應該轉型、創新，但具體作為卻是躊躇、猶豫的現象，也許可以印證知易行難的說法。但深入探究，CEO們說多做少，癥結就在於對於數位新科技的新營運模式，畢竟不如原有模式的嫺熟，另方面又割捨不下早已習慣的營運模式，結果原來的資產，反而成為創新、轉型的包袱。回顧從網路時代以來，多少當初獨霸一方的大企業， 如生產拍立得的寶麗萊，或是柯達公司，就是面對變化反應遲緩，先 後在2001年與2012年宣告破產。

 

　　儘管有這許多的前車之鑑，但除了資誠的調查報告點出資產及財富 管理業較不願意創新之外，微軟日前所發布的「亞洲數位轉型研究」，不約而同的顯示在有關「亞洲企業具完整數位轉型策略市場排行」中，台灣在13個國家地區中，竟然是排在末段班的第10位，而墊底的竟然是日本與韓國。其中，台灣有高達83％受訪企業，贊同數位轉型是當務之急，卻僅有23％的企業具有完整的數位轉型策略。微軟報告因而不客氣的指出，台灣大多的企業在數位轉型僅停留在非常初始階段，甚至還有23％的受訪企業，其數位轉型策略是有限或是完全缺乏的。相較於名列前茅的印度、馬來西亞等國，包括台、日、韓的排名落後，再一次印證過往成功的資產反而會成為羈絆業者往數位轉型的包袱，而提供印、馬等國展現後進優勢的機會之窗。

 

　　沒有錯，往數位轉型知易行難，AI的發展既帶來新機，但也可能帶來新的問題。美國政府為此特別發表了「白宮報告」，相形之下，我們的政府在此議題上明顯滯後甚至失職。而產業界如果寄望自顧不暇的政府能伸出援手，協助數位轉型，只怕緩難濟急。所謂危機帶來轉機，業者更要從中找出生機，並發展出新商機，包括資誠和微軟的兩份調查報告，不約而同點出台灣產業朝數位轉型的困境，看來業者真是要下定決心，急起直追以自求多福了。

 

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